专用汽车服务特点

在设计营销方案时，必须看到服务具有四个特征。

　　1. 无形性. 服务是无形的。在购买服务之前，它们看不见，尝不到，摸不着，听不见，唤不到。想要“整容”的人在购买之前是看不到整容结果的，购买者必须信任服务的提供者。服务提供者可以在增强顾客信心方面发挥一定的作用。首先，他们可以增加服务的有形性。第二，服务提供者可以强调服务带来的好处，而不只是描述服务的特点。第三, 服务提供者可以为其服务制定品牌名称，以增加顾客的信任感，第四，服务提供者可以利用一个名人来为服务创造信任感，
　　2. 不可分性。服务与其来源是不可分的，不管这种来源是人或是机器。但有形产品是存在着的，不论其来源是否呈现。
　　3. 易变性。服务是非常易变的,因为他们依赖于由什么人提供服务，在何时何地提供服务。服务公司可以采取两个措施来开展质量控制。第一个措施是，为选择和培训良好的服务人员。第二个措施是，通过建议和申诉制度、顾客调查和采购比较来检查顾客是否感到满意，从而找出服务中的问题并加以改进。
　　4. 时间性。服务不能贮存。